Context
Oefenen.nl is een online leerplatform dat gebruikers helpt bij het verbeteren van basisvaardigheden zoals taal en rekenen. Tijdens mijn rol als UX Designer bij Eindhoven Engine werkte ik aan het herontwerpen van de onboardingervaring.
Het bestaande platform bood weinig begeleiding voor nieuwe gebruikers. Hierdoor was het vaak onduidelijk waar ze moesten beginnen en hoe ze geschikte programma’s konden vinden.
Probleem
Veel gebruikers hadden moeite om te starten op het Oefenen.nl platform. De onboarding bood weinig structuur en begeleiding, waardoor nieuwe gebruikers vaak niet wisten waar ze moesten beginnen.
Belangrijkste knelpunten:
-
Moeite met passende programma’s vinden
-
Gebrek aan begeleiding voor starters
-
Ervaring voelde onduidelijk en overweldigend
Onderzoek
Ik analyseerde de bestaande onboarding, sprak met gebruikers en onderzocht vergelijkbare platforms.
Belangrijkste inzichten:
-
behoefte aan duidelijke structuur
-
stap-voor-stap begeleiding
-
eenvoudiger taalgebruik
Op basis van deze inzichten ontwikkelde ik meerdere richtingen en werkte één concept verder uit in wireframes en flows.
Het concept werd in meerdere rondes getest met gebruikers en iteratief verbeterd op basis van feedback.
Final Design
Stap-voor-stap flow
De onboarding is opgebouwd uit duidelijke stappen, zodat gebruikers op een begeleidende en overzichtelijke manier door het proces gaan.
Personalisatie
Gebruikers geven hun interesses, voorkeuren en niveau aan, waardoor de ervaring beter aansluit op hun behoeften.
Gepersonaliseerde programma's
Op basis van hun input krijgen gebruikers direct programma’s te zien die bij hen passen. Ze hoeven dus niet te zoeken naar wat bij hen past.
Wat betrokkenen zeiden
Nick heeft supergoed werk afgeleverd met veel aandacht voor inclusiviteit en gebruiksvriendelijkheid. Zijn positieve inzet, zelfverzekerde houding en enorme betrokkenheid maakte hem een waardevolle toevoeging aan dit project.
Inge Hootsmans
Social Designer | Eindhoven Engine
Nick heeft erg goed werk geleverd en een doordachte oplossing ontwikkeld die gebruikers beter begeleidt binnen het platform, en tegelijkertijd een sterke basis vormt voor toekomstige doorontwikkeling.
Tamar van Heyningen
Productmanager | Oefenen.nl
Binnen een complex vraagstuk wist Nick stap voor stap een duidelijke onboardingroute te ontwikkelen, waarbij hij intensief en effectief samenwerkte met partner, leverancier, klant en opdrachtgever.
Lotte Geertsen
Program Manager | Eindhoven Engine
